Политика возврата

Вы имеете право отменить и вернуть заказ (или его часть) без необходимости объяснять свое решение.

Возврат заказа

Если вы решите вернуть любой товар, приобретённый в нашем магазине, необходимо уведомить нас об этом в течение 14 дней с момента получения соответствующего товара. Если 14-й день приходится на нерабочий день, у вас есть следующий рабочий день для уведомления нас о вашем решении.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо на office@naturalplus.ro, в котором сообщите о вашем решении вернуть заказ. Для этого вы можете либо заполнить и приложить к письму нашу форму возврата (которую можно запросить по электронной почте), либо можете указать в письме следующую информацию:

• Товар(ы), который(е) вы хотите вернуть (укажите «все», если хотите вернуть весь заказ)
• Дата заказа
• Дата получения
• Имя (укажите имя, на которое был оформлен заказ).

После получения нашего подтверждения у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар. Не обязательно, чтобы товар был получен нами в эти 14 дней, если вы можете доказать, что отправили его в первые 14 дней.

• Пожалуйста, возвращайте заказ по адресу, указанному ниже.
• При возврате попросите у курьерской службы подтверждение отправки.
• Пожалуйста, возвращайте товары в оригинальной упаковке.

Мы вернём стоимость заказа в течение 14 дней с момента получения возвращённых товаров. Внимание:

• Обратите внимание, что если возвращаемый товар является частью крупного заказа, мы не возвращаем первоначальную стоимость доставки.
• Мы возмещаем только стандартную стоимость доставки. Даже если вы выбрали экспресс-доставку, мы вернём стоимость стандартной доставки.
• Стоимость возврата посылки не возмещается. Возврат средств будет осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата (например, но не ограничиваясь, кредитной картой, PayPal или подарочной картой). Исключение возможно, если вы договорились с нами о возврате другим способом.
• Обратите внимание, что вы можете нести ответственность за снижение стоимости товара, если он явно повреждён по вашей вине.

Можно ли вернуть любой товар в любых условиях?

Можно вернуть все товары, которые целы, полные, не повреждены и не использованы. Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Для возврата пищевых добавок упаковка должна быть не вскрыта, а пломба — цела, из соображений пищевой безопасности.
• Можно вернуть только товары, приобретённые через этот веб-сайт. Товары Naturalplus , купленные в других торговых точках, должны быть возвращены соответствующему продавцу.

Возврат повреждённых товаров

Пожалуйста, возвращайте заказ по адресу возврата, указанному ниже.

Пожалуйста, отправьте нам подтверждение отправки. Вы можете сделать это по электронной почте на office@naturalplus.ro

После получения возвращённого заказа мы либо вернём вам его стоимость, либо отправим новую посылку с заменой повреждённых товаров в течение 2-4 рабочих дней. В случае возврата средств мы полностью возместим стоимость заказа, включая стоимость возврата, в течение 2 рабочих дней* с момента получения возврата. Рабочие дни — с понедельника по пятницу.

Обратите внимание, что если возвращаемый товар является частью крупного заказа, мы не возвращаем первоначальную стоимость доставки.

*Пожалуйста, учитывайте, что в зависимости от вашего банка и платёжного провайдера может потребоваться несколько дней, прежде чем возвращенная сумма фактически поступит на ваш счёт.