Politica di rimborso

Avete il diritto di annullare e restituire l'ordine (o una sua parte), senza dover giustificare la vostra decisione.

Restituzione dell'ordine

Nel caso decidiate di restituire qualsiasi prodotto acquistato nel nostro negozio, è necessario informarci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto stesso. Se il 14° giorno è un giorno non lavorativo, avete a disposizione il giorno lavorativo successivo per comunicarci la vostra decisione.

Vi preghiamo di inviare un'e-mail a office@naturalplus.ro per informarci della vostra decisione di restituire l'ordine. A tal fine, potete compilare e allegare al vostro e-mail il nostro modulo di reso (che potete richiedere via e-mail), oppure potete indicare direttamente nell'e-mail le seguenti informazioni:

• Il/i prodotto/i che desiderate restituire (indicate "tutti" se volete restituire l'intero ordine)
• Data dell'ordine
• Data di ricezione
• Nome (indicate il nome con cui è stato inviato l'ordine).

Dopo aver ricevuto la nostra conferma, avete 14 giorni per restituirci il prodotto. Non è necessario che il prodotto ci arrivi entro questo periodo di 14 giorni, purché possiate dimostrare di averlo spedito entro i primi 14 giorni.

• Vi preghiamo di restituire l'ordine all'indirizzo indicato di seguito.
• Al momento della restituzione, vi preghiamo di richiedere alla compagnia di spedizioni una conferma di spedizione.
• Vi preghiamo di restituire i prodotti nel loro imballaggio originale.

Vi rimborseremo l'importo dell'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Avvertenze:

• Vi preghiamo di considerare che, nel caso in cui il prodotto restituito faccia parte di un ordine più grande, non rimborsiamo la tassa di spedizione iniziale.
• Rimborsiamo solo la tassa di spedizione standard. Anche se avete scelto la consegna espressa, vi rimborseremo l'importo della tassa di spedizione standard.
• La tassa di restituzione del pacco non sarà rimborsata. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, carta di credito, PayPal o carta regalo). Può essere fatta un'eccezione a questa regola se avete concordato con noi un metodo di rimborso diverso.
• Vi preghiamo di considerare che potreste essere responsabili della diminuzione del valore del prodotto, se questo risulta danneggiato chiaramente a causa della vostra negligenza.

È possibile restituire qualsiasi prodotto, in qualsiasi condizione?

Possono essere restituiti tutti i prodotti integri, completi, non danneggiati e non utilizzati. Vi preghiamo di considerare quanto segue:

• Per essere restituiti, gli integratori non devono essere aperti e il sigillo deve essere intatto, per motivi di sicurezza alimentare.
• Possono essere restituiti solo gli articoli acquistati tramite questo sito web. I prodotti Naturalplus acquistati presso un altro punto vendita devono essere restituiti al rispettivo commerciante.

Restituzione di prodotti danneggiati

Vi preghiamo di restituire l'ordine all'indirizzo di reso indicato di seguito.

Vi preghiamo di inviarci la conferma della spedizione. Potete farlo via e-mail a office@naturalplus.ro

Dopo aver ricevuto l'ordine restituito, vi rimborseremo l'importo o vi invieremo un nuovo pacco per sostituire i prodotti danneggiati entro 2-4 giorni lavorativi. In caso di rimborso, vi rimborseremo integralmente l'importo dell'ordine, inclusa la tassa di reso, entro 2 giorni lavorativi* dal ricevimento del reso. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

Vi preghiamo di considerare che, nel caso in cui il prodotto restituito faccia parte di un ordine più grande, non rimborsiamo la tassa di spedizione iniziale.

*Vi preghiamo di tenere presente che, a seconda della vostra banca e del vostro fornitore di servizi di pagamento, potrebbe richiedere alcuni giorni prima che l'importo rimborsato arrivi effettivamente sul vostro conto.