Visszatérítési szabályzat

Jogában áll meggondolni magát és visszaküldeni a rendelést (vagy annak egy részét) indoklás nélkül.

A rendelés visszaküldése

Ha úgy dönt, hogy visszaküld bármely terméket, amelyet áruházunkból vásárolt, kérjük, értesítsen minket erről 14 napon belül a termék átvételétől számítva. Ha a 14. nap munkaszüneti napra esik, a következő munkanap áll rendelkezésére, hogy tájékoztasson minket döntéséről.

Kérjük, küldjön e-mailt a office@naturalplus.ro címre, amelyben tájékoztat minket a rendelés visszaküldéséről. Ehhez kitöltheti és csatolhatja visszaküldési űrlapunkat (amelyet e-mailben kérhet), vagy közvetlenül az e-mailben megadhatja a következő információkat:

• A termék(ek), amely(ek)et vissza kíván küldeni (ha az egész rendelést visszaküldi, kérjük, jelezze, hogy „mindet”)
• A rendelés dátuma
• Az átvétel dátuma
• A név (kérjük, adja meg azt a nevet, amelyre a rendelést küldték).

Megerősítésünk megérkezése után 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a terméket. Nem szükséges, hogy a termék ezen 14 napon belül megérkezzen hozzánk, amennyiben bizonyítani tudja, hogy az első 14 napon belül feladta.

• Kérjük, küldje vissza a rendelést az alábbi címre.
• A visszaküldéskor kérjük, kérjen a futárszolgálattól feladási igazolást.
• Kérjük, a termékeket az eredeti csomagolásban küldje vissza.

A visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a rendelés ellenértékét. Figyelmeztetések:

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a visszaküldött termék egy nagyobb rendelés része, az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza.
• Csak az alap szállítási díjat térítjük vissza. Még akkor is, ha expressz szállítást választott, az alap szállítási díj összegét térítjük vissza.
• A csomag visszaküldési díját nem térítjük vissza. A visszatérítést ugyanazon módon teljesítjük, ahogyan a fizetés történt (például, de nem kizárólagosan, hitelkártya, PayPal vagy ajándékkártya). Ettől eltérő megállapodás is lehetséges, ha más módon egyeztünk meg a visszatérítésről.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy felelősséggel tartozik a termék értékcsökkenéséért, ha az egyértelműen az Ön gondatlansága miatt sérült meg.

Minden termék visszaküldhető bármilyen feltétel mellett?

Csak a sértetlen, teljes, nem sérült és nem használt termékek küldhetők vissza. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A táplálékkiegészítők csak akkor küldhetők vissza, ha nem lettek felbontva, és a biztonsági zár érintetlen maradt, az élelmiszerbiztonsági előírások miatt.
• Csak ezen a weboldalon vásárolt termékek küldhetők vissza. A Naturalplus  termékeket, amelyeket más értékesítési ponton vásároltak, az adott kereskedőnek kell visszaküldeni.

Sérült termékek visszaküldése

Kérjük, küldje vissza a rendelést az alább megadott visszaküldési címre.

Kérjük, küldje el nekünk a feladási igazolást. Ezt megteheti e-mailben a office@naturalplus.ro címre.

A visszaküldött rendelés beérkezése után 2-4 munkanapon belül vagy visszatérítjük az ellenértéket, vagy új csomagot küldünk a sérült termékek pótlására. Visszatérítés esetén a rendelés teljes ellenértékét, beleértve a visszaküldési díjat is, 2 munkanapon belül* visszatérítjük. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a visszaküldött termék egy nagyobb rendelés része, az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza.

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjától és fizetési szolgáltatójától függően eltarthat néhány napig, amíg a visszatérített összeg ténylegesen megérkezik a számlájára.