Política de privacidad de Natural Plus
Myprotein protege la privacidad de los clientes. Por favor, tómese un momento para leer este texto que explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la usamos y cuáles son sus derechos. S.C NATURAL PLUS COMERT S.R.L (“Naturalplus” o “nosotros”) es quien controla la información recibida durante el uso.
Naturalplus.ro y cualquier otra aplicación asociada ("el Sitio").
¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos información personal de usted cuando nos la proporciona directamente y a través del uso del sitio. Esta información puede incluir:
La información que proporciona al usar nuestro sitio (por ejemplo, nombre, datos de contacto, sexo, opiniones sobre productos y cualquier información que agregue a su perfil)
Información sobre transacciones y facturación, en caso de que compre con nosotros o use nuestro sitio (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito/débito e información de envío)
Registros de interacción con nosotros (por ejemplo: si llama al servicio de atención al cliente o interactúa con nosotros en redes sociales)
La información que proporciona al participar en un concurso.
Información recopilada automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo: qué páginas ha visitado y cada vez que ha hecho clic en uno de nuestros correos electrónicos). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza cuando accede a nuestro sitio.
Cualquier otra información necesaria para el sitio, por ejemplo, podríamos acceder a su ubicación si usted da su consentimiento.
En caso de que compre en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporciona en la tienda (si compra un producto) con la información mencionada anteriormente.
¿Para qué utilizamos la información personal?
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio, cómo interactúe con nosotros y los permisos que nos otorgue, nuestro objetivo es usar los datos proporcionados:
Para completar su pedido y actualizar su cuenta en línea
Para gestionar y responder a cualquier pregunta o reclamación dirigida al servicio de atención al cliente
Para personalizar el sitio según tus preferencias y mostrarte contenido que creemos que te interesa, basado en la información de tu cuenta, historial de compras y actividad en el navegador.
Para mejorar la calidad del sitio y monitorear su uso.
Para realizar una encuesta, podemos contactarte para obtener retroalimentación sobre nuestros productos.
Para enviarte mensajes de marketing y mostrarte anuncios dirigidos, cuando tenemos tu permiso.
Para fines de seguridad, para investigar fraudes y cuando sea necesario para protegernos a nosotros y a terceros.
Para cumplir con obligaciones legales.
Nos basamos en la siguiente base legal, conforme a la legislación de protección de datos, para procesar tus datos personales:
Porque el procesamiento es necesario para celebrar un contrato contigo o para tomar medidas de seguridad antes de celebrar un contrato contigo (por ejemplo, cuando compras algo con nosotros, usaremos tu información personal para procesar el pago y completar el pedido).
Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos contactas para hacer una pregunta, cuando añades información opcional a tu perfil o das tu consentimiento para recibir marketing de nuestra parte).
Porque somos un proveedor y nos interesa promover los servicios que ofrecemos. Queremos entender la mayor cantidad posible sobre nuestros clientes para poder ofrecerles los mejores productos y brindarles una experiencia óptima. Usamos la información sobre ti para personalizar la forma en que ves el sitio, para hacerlo más interesante y relevante según los productos que buscas.
Nuestro sitio puede permitirte añadir información adicional a tu perfil, como información sobre tu tipo de cuerpo, color de piel, tipo de cabello, condición del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos que tienes, altura y peso. Tratamos cada información que proporcionas con cuidado porque entendemos que puede revelar datos sobre diversos aspectos, por ejemplo, salud o etnia. No es obligatorio proporcionar esta información y puedes eliminarla o actualizarla en cualquier momento.
Marketing
Nos gusta mucho comunicarnos con nuestros clientes y, según sus preferencias de marketing, podemos usar la información personal para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos mensajes pueden estar especialmente diseñados para usted, según las cosas que ha buscado o comprado y cualquier otra información que tengamos sobre usted.
Si no desea recibir mensajes de marketing de nuestra parte (o desea volver a recibirlos), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento simplemente contactándonos (detalles abajo), haciendo clic en el enlace ‘darse de baja’ que está en cualquier correo electrónico o simplemente actualizando la configuración en su cuenta. Si se da de baja de los mensajes de marketing, tenga en cuenta que podemos contactarlo ocasionalmente con diferentes mensajes (por ejemplo, confirmaciones de entrega o pedido o información sobre los derechos legales que tiene).
También puede ver anuncios de nuestro Sitio cuando utiliza terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden estar especialmente diseñados para usted usando cookies (que registran su actividad en internet, lo que nos permite mostrar anuncios a los clientes que visitan nuestro Sitio). Si ve un anuncio en una red social, es posible porque hemos contactado a esa red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto implica compartir la dirección de correo electrónico con esa red social. Si no desea ver más anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de privacidad y cookies en su navegador y la configuración de terceros.
¿Con quién compartimos la información personal?
Compartimos la información personal con las siguientes terceras partes:
Con otras empresas que forman parte de nuestro grupo de compañías necesarias para administrar el Sitio.
Con los proveedores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, las empresas de entregas y los procesadores de pagos.
Con nuestros asesores profesionales y legales
Con terceros que nos ayudan a prevenir y detectar fraudes
Con las fuerzas del orden u otras autoridades, por ejemplo, para denunciar un fraude o responder a una solicitud legal
En caso de que vendamos cualquier activo comercial, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un posible comprador. En este caso, haremos esfuerzos razonables para asegurarnos de que el comprador cumpla con los términos de esta Política de Privacidad.
A menos que tengamos su consentimiento o existan otros medios legales para hacerlo
Almacenamiento y Retención
Utilizamos proveedores de servicios de todo el mundo. Por lo tanto, la información personal puede ser procesada en países que no forman parte de Europa, incluidos países donde puede tener menos derechos legales sobre sus datos que los que otorga la ley local. Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a las leyes aplicables nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante garantías adecuadas, especialmente en las cláusulas contractuales estándar de la UE. Por favor, contáctenos si desea obtener más información sobre estos métodos de seguridad.
Seguridad
Este sitio le asegura que la información está cifrada cuando sale del sitio. Este proceso consiste en convertir la información en un código para evitar el acceso no autorizado. Este sitio utiliza este proceso y emplea métodos de seguridad para garantizar la protección de todas las transacciones realizadas con una tarjeta de débito/crédito. Se utilizan métodos de cifrado como SSL para proteger la información del cliente cuando está en tránsito hacia y desde este sitio a través de un canal de comunicación seguro.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la información personal esté protegida en todo momento en nuestro sitio, no podemos garantizar la seguridad e integridad de toda la información que se haya transmitido a nuestro sitio.
Niños
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Cookies
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Sus derechos
Usted tiene ciertos derechos respecto a sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder y corregir sus datos personales y, en circunstancias específicas, a transferir sus datos personales a otra entidad en un formato comúnmente utilizado. Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para ciertos fines, incluyendo el envío de marketing. Consulte la sección «Marketing» arriba para más detalles sobre cómo darse de baja del marketing. También tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo; cuando nuestros fines para procesar sus datos personales hayan finalizado; cuando se oponga al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte basado en intereses legítimos y no tengamos motivos legítimos imperativos para continuar procesando sus datos personales; y cuando nuestro procesamiento se haya basado en su consentimiento que haya retirado. Atenderemos cualquier solicitud para ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que existen varias limitaciones a estos derechos y puede haber circunstancias en las que no podamos cumplir con su solicitud. Para hacer cualquier solicitud respecto a sus datos personales o si tiene preguntas o inquietudes sobre sus datos personales, deberá contactarnos usando los detalles que aparecen a continuación. También tiene derecho a contactar a la autoridad local de supervisión de protección de datos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o desea saber algo sobre cualquier aspecto de la Política de Privacidad, por favor contáctenos usando los detalles que aparecen a continuación:
Teléfono: 0799 989 599
Correo electrónico: claudiu@naturalplus.ro
Dirección: calle Nichita Stanescu, nº 8, Dej, provincia de Cluj, código postal 405200
Actualizado el 20/08/2023
