Πολιτική επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία (ή μέρος αυτής), χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας.

Επιστροφή παραγγελίας

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το κατάστημά μας, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε σχετικά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Εάν η 14η ημέρα είναι αργία, έχετε στη διάθεσή σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα για να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας.

Παρακαλούμε στείλτε ένα email στο office@naturalplus.ro με το οποίο να μας ενημερώνετε για την απόφασή σας να επιστρέψετε την παραγγελία. Για αυτό, είτε μπορείτε να συμπληρώσετε και να επισυνάψετε στο email σας τη φόρμα επιστροφής μας (την οποία μπορείτε να ζητήσετε μέσω email), είτε μπορείτε να αναφέρετε απευθείας στο email τις παρακάτω πληροφορίες:

• Το/τα προϊόν(τα) που επιθυμείτε να επιστρέψετε (αναφέρετε «όλα», αν θέλετε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία)
• Ημερομηνία παραγγελίας
• Ημερομηνία παραλαβής
• Όνομα (αναφέρετε το όνομα στο οποίο στάλθηκε η παραγγελία).

Μετά την επιβεβαίωσή μας, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το προϊόν. Δεν είναι απαραίτητο το προϊόν να μας φτάσει εντός αυτών των 14 ημερών, εφόσον μπορείτε να αποδείξετε ότι το αποστείλατε μέσα στις πρώτες 14 ημέρες.

• Παρακαλούμε επιστρέψτε την παραγγελία στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω.
• Κατά την επιστροφή, παρακαλούμε ζητήστε από την εταιρεία ταχυμεταφορών επιβεβαίωση αποστολής.
• Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.

Θα σας επιστρέψουμε την αξία της παραγγελίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Προειδοποιήσεις:

• Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι αν το επιστρεφόμενο προϊόν αποτελεί μέρος μεγαλύτερης παραγγελίας, δεν επιστρέφουμε το αρχικό κόστος αποστολής.
• Επιστρέφουμε μόνο το κόστος της τυπικής αποστολής. Ακόμα και αν επιλέξατε ταχεία παράδοση, θα σας επιστρέψουμε το κόστος της τυπικής αποστολής.
• Το κόστος επιστροφής του δέματος δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την πληρωμή (για παράδειγμα, χωρίς να είναι περιοριστικό, πιστωτική κάρτα, PayPal ή δωροκάρτα). Μπορεί να γίνει εξαίρεση σε αυτή την πολιτική, εφόσον συμφωνήσετε μαζί μας διαφορετικό τρόπο επιστροφής.
• Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μπορεί να ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας του προϊόντος, αν αυτό έχει υποστεί φθορά σαφώς λόγω δικής σας αμέλειας.

Μπορεί να επιστραφεί οποιοδήποτε προϊόν, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες;

Επιστρέφονται όλα τα προϊόντα άθικτα, πλήρη, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:

• Για να επιστραφούν, τα συμπληρώματα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί και η σφραγίδα να είναι άθικτη, για λόγους ασφάλειας τροφίμων.
• Επιστρέφονται μόνο τα είδη που αγοράστηκαν μέσω αυτής της ιστοσελίδας. Τα προϊόντα Naturalplus  που αγοράστηκαν από άλλο σημείο πώλησης πρέπει να επιστραφούν στον αντίστοιχο πωλητή.

Επιστροφή κατεστραμμένων προϊόντων

Παρακαλούμε επιστρέψτε την παραγγελία στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται παρακάτω.

Παρακαλούμε στείλτε μας την επιβεβαίωση αποστολής. Μπορείτε να το κάνετε μέσω email στο office@naturalplus.ro

Μετά την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας, είτε θα σας επιστρέψουμε την αξία της, είτε θα σας στείλουμε νέο δέμα για να αντικαταστήσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα, εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους επιστροφής, εντός 2 εργάσιμων ημερών* από την παραλαβή της επιστροφής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι αν το επιστρεφόμενο προϊόν αποτελεί μέρος μεγαλύτερης παραγγελίας, δεν επιστρέφουμε το αρχικό κόστος αποστολής.

*Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με την τράπεζά σας και τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες μέχρι το επιστρεφόμενο ποσό να φτάσει στον λογαριασμό σας.